SENTE 聲鐵 線上購物退換貨政策

為保障您的購物權益，SENTE 聲鐵提供以下退換貨服務：

一、七日鑑賞期（非試用期）

  • 自商品到貨次日起算 7 天內，您可享有無條件退貨服務。

  • 鑑賞期並非試用期，退貨商品需為全新狀態（包含商品本體、配件、贈品、內外包裝完整且無使用痕跡）。

二、不受理退貨情況

以下情形恕無法受理退貨或換貨：

  • 超過七日鑑賞期。

  • 商品已拆封使用或有明顯人為損壞。

  • 商品非瑕疵但因個人因素（如不喜歡、尺寸錯估）導致退貨需求。

  • 客製化商品、限量預購商品或經說明不適用鑑賞期者。

  • 商品因保存不當導致變質、毀損者。

三、退換貨流程

  1. 請於收到商品後 7 日內來信至客服信箱：sente4you@gmail.com，主旨註明「退貨申請－訂單編號XXXX」。

  2. 請附上：

    • 訂單編號

    • 退貨原因

    • 商品照片（含外盒）

  3. 經客服審核通過後，會提供退貨地址。

  4. 商品需以原包裝寄回，並附上購買憑證（發票或出貨單影本）。

  5. 完成退貨檢查後，我們將於 7 個工作天內退款至原付款方式。

四、運費規定

  • 若因商品瑕疵或出貨錯誤導致退換貨，我們將負擔來回運費。

  • 若為個人因素退貨（例：購買錯誤），則需自行負擔退回運費，並從退款中扣除原運費。

五、聯絡我們

如有任何退換貨相關問題，歡迎來信客服： sente4you@gmail.com
客服時間：週一至週五 10:00–18:00（例假日除外）